#091 | Praktische Tipps für konstruktive Rückmeldungen im Berufsalltag

00:00:00: Das eine ist, dass ich möchte Prozesse verändern.

00:00:02: Sich verbessern sich das Miteinander wird besser – das ist mein Bedürfnis!

00:00:06: Aber das Gegenüber hat ja auch was von dem Feedback.

00:00:09: Es hat nämlich die Möglichkeit, sich einzustellen und sich zu verbessern, sich anzupassen.

00:00:13: Also Feedback ist für beide Seiten gleichermaßen wichtig und es ist halt keine Einbahnstraße nur von der Führungskraft nach unten zum Beispiel sondern ich halte es für super wichtig, dass man eine Feedbackkultur etabliert bei der auch das Team der Fährungskraft rückmeldet und geben kann

00:00:30: Führung Snuggets To Go.

00:00:32: Wissenswertes und Praktisches rund um das Thema Führungen von und mit deinen Gastgebern Eva Walling und Dr.

00:00:38: Christina Fritz.

00:00:41: Hallo liebe Eva, ich habe mal eine interessante Frage für dich mitgebracht.

00:00:47: Endlich

00:00:47: meine interessante Frage!

00:00:49: Ich hab mir ganz viel Mühe gegeben.

00:00:53: Was finde ich berufartig an dir?

00:00:54: Dass du mir auch mal Mühe geben hast?

00:00:58: Und zwar würde mich mal interessieren, was ist für dich Feedback?

00:01:03: Feedback ist für mich eine Rückmeldung.

00:01:06: Tatsächlich wäre ja auch die Übersetzung fast eine Rückmeldung.

00:01:12: tatsächlich neutral betrachtet gebe ich ne Rückmeltung zu etwas das kann positiv und negativ sein oder auch neutral.

00:01:22: genau ist erledigt Das ist ja auch ein Feedback.

00:01:26: Ich habe die Aufgabe erledigt, muss nicht immer positiv oder negativ sein sondern einfach eine Status-Meldung.

00:01:31: kann das auch sein?

00:01:34: Wie würdest du sagen, ist Feedback idealerweise aufgebaut?

00:01:40: Ich würde sagen jetzt aus der Lamanchen Feedback ist so aufgebaut.

00:01:45: ich beschreibe was ich wahrgenommen habe ganz sachlich.

00:01:51: Ich gebe eine Rückmeldung dazu wie ich das finde Und äußere gegebenenfalls einen Wunsch, wie ich es gerne anders hätte.

00:02:01: Idealerweise noch mit einer Frage gespickt was waren deine Überlegungen dazu das so und so zu machen?

00:02:09: Ja genau ziemlich genauso ähnlich.

00:02:14: also Ich empfehle den Teams immer wirklich in drei Schritten aufzubauen.

00:02:20: mir ist aufgefallen dass wirklich mir ist aufgefallen, dass nicht jemand anders oder es war so und so.

00:02:26: Sondern mir ist das aufgefallen oder ich habe gesehen, ich habe festgestellt was auch immer.

00:02:31: Klassische E-Botschaft?

00:02:32: Genau!

00:02:32: Wirklich eine Ich-Botschaft.

00:02:34: Und nicht ich habe sehen du hast das und das nicht gemacht sondern Mir ist aufgefallen, dass das und Das nicht erledigt war.

00:02:40: Möglichst wenig anklagend.

00:02:42: Dann empfehle ich immer eine Folge daraus zu benennen.

00:02:45: also das führte dazu.

00:02:47: das.

00:02:48: Also zum Beispiel mir ist aufgefallen dass jetzt in meinem Kontext, in der Zahnmedizin, Zimmer zwei heute Morgen nicht vollständig aufgefüllt war.

00:02:59: Das hat dazu geführt, das wir während der Behandlung rumrennen mussten um nach Sachen zu holen.

00:03:03: Das war irgendwie hektisch und unorganisiert.

00:03:06: Das gehört in deinen Aufgabenbereich und ich wünsche mir, dass du das ab jetzt so machst wie wir das vereinbart haben.

00:03:11: also man schließt ab mit einem Wunsch.

00:03:15: Das ist natürlich ein Beispiel wo Feedback nicht neutral und auch nicht positiv ist sondern... tatsächlich negativ oder kritisch, also möchte eine Verhaltensveränderung auslösen.

00:03:28: Also damit es zukünftig besser läuft das ganze kann umgekehrt genauso aussehen.

00:03:33: mir ist aufgefallen dass gestern schon mittags die und die Aufgaben erledigt waren.

00:03:38: das führte dazu dass wir super durchgekommen sind.

00:03:41: ja wir waren irgendwie schneller fertig.

00:03:44: Das hat mich total gefreut.

00:03:46: an der stelle würde ich keinen wunsch anhängen, also nicht.

00:03:49: ich wünsche mir dass das weiter so bleibt.

00:03:51: Weil dann haben wir nämlich aus einem Lob wieder eine Kritik gemacht.

00:03:54: Also wenn etwas gut läuft darf man so stehen lassen ohne einen Wunsch weil sonst baut man unnötig wieder Druck aus auf Feedback.

00:04:02: ein.

00:04:02: positiver Hinsicht kann auch ganz alleine stehen, dass es so toll gemacht

00:04:07: oder ein Dank könnte sich auch anschließen.

00:04:11: vielen dank dass du das so zuverlässig erledigt hast oder genau so schnell oder was auch immer

00:04:16: Auf jeden Fall.

00:04:17: Also ich bin mit, ich sage jetzt mal in Anführungszeichen Regeln für Feedback die gibt es für mich vor allen Dingen dann wenn's kritischer wird damit man da nochmal besonders darauf achtet weil das die Dinge sind die auch schonmal schneller abrutschen schneller zu Missverständnissen und Ärger führen.

00:04:32: Lob führt ja in der Regel nicht so schlechten Gefühlen oder Ärger aber Kritik kann schon irgendwie auch mal falsch aufgenommen werden und deswegen ist es so wichtig Wenns kritisches Feedback ist es sauber zu formulieren

00:04:43: Nicht so, wie ich jetzt am Anfang.

00:04:45: Endlich hast du mal eine... Genau!

00:04:48: Endlich

00:04:48: machst du mal... Endlich gib sie dir mal Mühe!

00:04:52: Ja, ich kenn Feedback also könnt ihr ja auch mit Hilfe des Vierschritteverfahrens von der gewaltfreien Kommunikation davon haben wir auch mal ne Podcast-Volke gemacht noch ergänzen das Du auch zum Ausdruck bringest in der Mitte welches Bedürfnis von Dir dadurch angerührt wurde, also es ist auch insbesondere beim Thema Kritik eine Thematik.

00:05:14: Also du hast gestern das... Ich habe beobachtet, gestern ist das Zimmer nicht richtig aufgeräumt worden und das hatte zur Folge bla-bla-bla Und das hat mich richtig geärgert.

00:05:26: ich hab eigentlich Das Bedürfnis dass das hier reibungslos läuft und deshalb wünsche ich mir von dir, dass du Da wären Ergänzungen möglich.

00:05:37: Dein Dreischrittverfahren finde ich echt ganz schön und find genauso auch gut, dass in kritischen Situationen als Raster im Hinterkopf eventuell zu haben das hilft einfach genau wie du sagst gleichzeitig wenn man sich zu sklavisch an Regeln hält dann kommt es so mechanisch rüber wirkt eventuell nicht authentisch entfernt dich selber auch von deinen eigenen Gefühlen.

00:06:04: Und manchmal dürfen Gefühle auch, oder grundsätzlich finde ich, müssen den Platz in sich selber bekommen und es ist manchmal wertvoll wenn das gegenüber diese Gefühler wahrnimmt.

00:06:16: Also manchmal darf man einfach sagen, dass hat mich richtig geärgert... Danke für die Teilvorlage!

00:06:22: Ich liebe, danke, dass du das gesagt hast weil ich finde wir dürfen unterscheiden zwischen Emotionen.

00:06:31: Nur weil mich etwas emotional bewegt hat, muss ich es nicht emotional äußern.

00:06:36: Ich arbeite oft mit Teams gerade an diesen Dingen, weil eine gute Feedback-Kultur ist die Basis für ein gut funktionierendes gesundes Team.

00:06:48: Wenn wir uns gegenseitig Feedback geben können, ist das einfach schwierig.

00:06:51: Deswegen ist das so eine Kernkompetenz, die ich sehr wichtig halte Und ich erlebe das häufig, dass die Leute dann sagen, boah, komme ich mir doof vor.

00:06:59: Wenn ich sage, mir ist aber aufgefallen.

00:07:01: Das, das führte dazu.

00:07:02: Dass... und wenn man sich da als Team aber darauf einigt, dass darf ruhig gestelltes oder unauthentisch wirken?

00:07:09: Ja!

00:07:10: Ich habe die Gedanken vorsortiert.

00:07:13: Ich finde, das ist keine Schande im Gegenteil.

00:07:15: Das zeigt meinem Gegenüber, dass es mir so viel wert ist, dass bei mir einmal durch den Filter läuft Damit ich es für mich sortiere und ich stell immer wieder fest, wie schwer das Teams fällt.

00:07:30: Echte Ich-Botschaften zu formulieren weil die Du-Botschaften rutschen uns so schnell raus und ich finde es deswegen tatsächlich gerade sogar gut wenn man den Schritt zurück geht... ...ich verstehe was du meinst und ich muss mir meiner Gefühle bewusst sein.

00:07:45: aber wenn ich den Schritt zur Rück gehe und sage okay aber Wenn ich jetzt nur auf mich gucke was war denn da bei mir?

00:07:51: Weil wir sind sonst so schnell schneller als wir mit der Wimper zucken können, sind wie in der Anklage.

00:07:57: Und das ist eben genau das was Feedback im Idealfall ja nicht tun sollte.

00:08:01: es soll ja nicht anklagend sein sondern es soll den Raum dafür geben dass Verbesserung und Weiterentwicklung stattfinden kann.

00:08:08: Wir suchen ja keinen Schuldigen und wir sind nicht vor Gericht Sondern wir versuchen Prozesse zu verbessern.

00:08:14: Also da stecken jetzt mehrere Dinge dran die ich total interessant finde.

00:08:18: Ich stimme dir absolut zu des Schritte verfahren, das vorformulierte und formelhafte.

00:08:25: Das haben wir ja auch in dieser Folge noch mal besprochen.

00:08:27: Das kann trotzdem hilfreich sein und sendet das Signal.

00:08:31: ich habe mir Gedanken gemacht Und es beschäftigt mich so und dadurch wird das für den anderen auch nochmal deutlich.

00:08:38: Es kann eine Entlastung sein weil das gegenüber weiß ist quasi vorbereitet weiß Eier.

00:08:44: okay da kommt jetzt höchstwahrscheinlich ne Kritik.

00:08:47: Ich kann mal meinen Schutzmännchen um mich legen, weil Kritik ist für mich unangenehm und deswegen leg ich den mal um.

00:08:55: Und kann das dadurch besser nehmen?

00:08:57: Gibt es ja zum Beispiel auch.

00:09:02: Eine emotionale Äußerung muss nicht unbedingt eine Anklage auf die Gegenüber... Liegende Personen sein, sondern ich kann ja eine emotionale Äußerung aus mir heraus finde Ich an der einen oder anderen Stelle passt das auch mal sagen Es hat mich richtig geärgert und der Brass der darf auch Mal rüberkommen also sind doch keine Maschinen in denen wir haben wie die Gefühle Und das gegenüber darf auch mal fühlen und mitkriegen.

00:09:30: Die gibt sich richtig Mühe das ordentlich zu sagen.

00:09:33: und trotzdem merke ich dass hat hier richtig genervt

00:09:35: Definitiv, definitiv.

00:09:36: Eventuell

00:09:37: löst das bei mir dann auch Gefühle aus und ich denke mir neher aber die blöde Kut wie hat doch auch immer was auch immer Aber jetzt gerade nicht erwachsen.

00:09:44: ja also wollen uns im Feedback geht es auch darum Dinge mal anzunehmen Sie durchs eigene System durch zu arbeiten zu schauen.

00:09:52: Was ist davon gerechtfertigt?

00:09:54: Und was gebe ich auch gerne wieder zurück.

00:09:56: Ich kann ihr auch sagen okay ich verstehe zwar dass du da wütend bist aber ich möchte dir sagen Das und das waren die Gründe dafür.

00:10:03: Und dieses und jenes konnte ich nur tun, deswegen weise ich dieses Feedback einfach zurück.

00:10:10: Das hat mit mir nichts zu tun!

00:10:12: Kann ja auch eine Variante sein.

00:10:13: Auf jeden

00:10:14: Fall.

00:10:16: Das ist total interessant.

00:10:17: Also Emotion und Feedback – das ist richtig spannend.

00:10:24: Ich bin total bei dir, Emotionen müssen manchmal raus und die sollen man nicht immer versachlichen.

00:10:29: Das geht auch gar nicht.

00:10:31: Also

00:10:32: jedes... Und gleichzeitig müssen sie dich immer da sein?

00:10:35: Genau!

00:10:35: Aber Feedback äußern wir weil Emotion im Raum waren.

00:10:39: Wir waren ja unzufrieden verärgert oder so sonst bräuchte es das Feedback gar nicht.

00:10:43: oder wir haben uns gefreut und waren sehr zufrieden.

00:10:45: dann gehen wir mit ein positives Feedback.

00:10:47: also Feedback entsteht ja nur dann, wenn Gefühle im Raum sind.

00:10:50: Wenn nichts im Raum ist, dann brauchen wir auch kein Feedback zu.

00:10:53: was denn wozu?

00:10:54: Ja gut es gibt ja manchmal sachliche Gründe.

00:10:56: also manchmal ärgert's mich vielleicht gar nicht aber rein sagt ich stell dich fest dass so funktioniert das nicht gut.

00:11:02: Also muss auch nicht immer gefühle dabei haben.

00:11:04: Ich glaube schon, dass du auch Feedback geben kannst, wenn dich das Gefühl zum Beispiel sich jetzt nicht großartig zangiert.

00:11:11: Boahnen war jetzt mal nicht weiter auf Aber ich glaube irgendein Gefühl wird auch da dahinter stecken.

00:11:15: Aber ist ja egal, das muss ja nicht mehr die großen Gefühle sein.

00:11:19: Es müssen nicht immer die großen starken Gefühles sein aber irgendwas...

00:11:23: Ich lasse mich darauf ein.

00:11:24: es kann auch ein mini Ausschlag sein.

00:11:26: wir sind emotionale Wesen.

00:11:28: insofern stimme ich dir

00:11:29: dazu und nur Emotionen führen ja dazu dass etwas in Bewegung gerät.

00:11:39: brauchen wir das alles ja nicht.

00:11:41: Also wie dem auch sei, wichtig ist halt Feedback zu geben damit der andere.

00:11:46: also das eine ist dass ich möchte Prozesse verändern sich verbessern sich das miteinander wird besser.

00:11:51: das es mein Bedürfnis.

00:11:53: Aber das Gegenüber hat ja auch was von dem Feedback.

00:11:56: Es hat nämlich die Möglichkeit sich einzustellen, sich zu verbessern und sich anzupassen.

00:12:00: also Feedback ist für beide Seiten gleichermaßen wichtig und es ist halt keine Einbahnstraße nur von der Führungskraft nach unten zum Beispiel sondern ich halte es für super wichtig dass man eine Feedback Kultur etabliert bei der auch das Team... ...der Führungskraft rückmeldung gehen kann.

00:12:16: Also zum Beispiel fährt mir gerade ein Team ein.

00:12:19: Die machen immer ganz tolle Team-Events Aber das Team findet es eigentlich blöd, aber niemand sagt dem Chef.

00:12:26: Der blässt wirklich viel Geld raus nach hinten rollen alle die Augen oder ist schon wieder und das Team hatte gar keine Freude dran.

00:12:37: Und dann finde ich jetzt ein größeres Beispiel wo auch Geld dran hängt.

00:12:39: aber dann denke ich halt warum sagt's denn keiner?

00:12:42: Es wäre doch so hilfreich der könnte mit seinem Geld und auch mit der Zeit ganz andere Dinge machen, die viel eher landen.

00:12:48: Feedback ist so wertvoll.

00:12:49: oder auch wenn man sagt dem Chef mal sagt beheute der Tag, der lief total gut.

00:12:55: das und das was sie heute gemacht haben hat mir total dabei geholfen dass ich meinen Job hier super machen konnte.

00:13:03: Ja, also das sehe ich mir gerade ein anderes Team ein.

00:13:05: Da rennt der Chef immer vorne vorbei und quatscht die immer von der Seite an.

00:13:09: Und sie sagt, boah neulich war ein richtig guter Tag.

00:13:11: Ich sag was war denn daran?

00:13:12: Gut!

00:13:13: Der Chef hat sich zurückgehalten.

00:13:14: Er war nur einmal kurz vorne.

00:13:15: Ich sage hast du es ihm gesagt?

00:13:17: Sagst du nee warum?

00:13:18: Ich sage ja weil du davon mehr willst.

00:13:21: Und der Chef wusste das nicht, er dachte halt, dass es Wertschätzung ist an Erkennung.

00:13:25: Ich sagte häufiger mal hallo und klopfen auf den Dresen, hallo ich hin wie is' denn?

00:13:29: Die waren total genervt!

00:13:32: Das ist ja auch so ein Tag, der besser läuft.

00:13:35: dann rauf zu gucken und sagen okay was war denn heute besser als sonst?

00:13:39: und wo muss ich das Feedback platzieren damit die anderen merken ah ok das hat dazu beigetragen dass es heute richtig gut war.

00:13:47: Das heißt da geht's auch um das Bewusstsein darum, das was gut läuft erstmal wahrzunehmen und die Hoffnung besteht darin durch Feedback mehr davon zu erreichen.

00:14:02: Definitiv!

00:14:06: Dem anderen ein gutes Gefühl geben kann Anlass sein oder einfach auch mehr davon zubekommen?

00:14:12: Für mich dann auch mehr zu bekommen.

00:14:15: Das

00:14:15: Miteinander glaube ich wird dann besser.

00:14:17: Ich glaube dass es für alle schön

00:14:21: ist.

00:14:21: Ich finde, man kann Feedback und konstruktives Feedback auch noch ganz gut unterscheiden.

00:14:27: Feedback also eine Rückmeldung, auch wenn wir sie jetzt vorhin als eher neutral definiert haben wird gerne unterschieden nehme ich jedenfalls wahr in Teams zwischen Feedback- und konstruktiven Feedback.

00:14:42: Also was bringt auch etwas zur Weiterentwicklung?

00:14:45: So wie wir es jetzt sehen, wie wir das definiert werden würde immer etwas bringen.

00:14:48: Das gelingt aber tatsächlich

00:14:50: nicht

00:14:50: immer.

00:14:51: Und ich nehme wahr, wenn Leute im Gedanken konstruktives Feedback dazu schreiben das in ein leichter Feld noch mal hilfreicher zu formulieren.

00:15:04: Also was kann das?

00:15:05: Was kann das gegenüber daraus lernen?

00:15:08: oder was kann ich daraus lernen, wenn es so mir kommt?

00:15:11: also inwiefern ist es hilfreich für mich.

00:15:14: Ich finde dass

00:15:16: wenn man dieses drei Schritte Feedback macht hat man diesen Filter zumindest im großen Teil schon abgedeckt, weil wenn ich mich darauf vorbereiten muss zu formulieren.

00:15:27: Ich wünsche mir das brauche ja schon ein gerichtetes Ziel.

00:15:30: also warum sage ich das überhaupt?

00:15:34: Ja also durch dein Dreischritteverfahren.

00:15:36: aber ich behaupte jetzt mal dass längst nicht alle dieses tolle Dreischritteverfahren im Kopf haben.

00:15:42: Im Feldwald und Wiesenumfeld des Berufsalltags wird Feedback als Kritik wahrgenommen.

00:15:49: Behaupt ich jetzt einfach mal?

00:15:50: Ist auch so.

00:15:51: Wird auch so gelebt, ne?

00:15:53: Also Feedback ist eher die Kritik und die Kritick ist schlimm.

00:15:59: Und wenn aber die Kritikk als konstruktive Kritik oder die Kritic als Feedback schrägstrich konstruktives Feedback betitelt wird.

00:16:08: Alleine das ist meine Wahrnehmung kann schon einen großen Unterschied machen und dann im nächsten Schritt idealerweise ein gutes System, wie zum Beispiel dein Schrittverfahren oder gewaltfreie Kommunikation mit vier Schritten anzuwenden.

00:16:23: Das ist dann eben schon Next Level und das ist wertvoll wenn ich das als Führungskraft weiß und wenn ich darauf hinwirke dass es in meinem Team gelebt wird indem ich selber mich daran halte und indem ich meinen Mitarbeitenden helfe ein konstruktives Feedback auch zu geben beziehungsweise Feedback als eine als etwas wahrzunehmen, dass positiv neutral aber auch kritisch sein kann.

00:16:48: Ja

00:16:49: ich finde noch mal wichtig vielleicht ist es fast so banal das zu sagen, aber tatsächlich finde ich wichtig wo adressiert man Feedback?

00:16:57: Manchmal wird es gar nicht da platziert wo es hingehört sondern ganz woanders und dann meint man hat Feedback gegeben.

00:17:04: eigentlich hat man den Laden aber nur aufgemischt und für Verwirrung gesorgt und irgendjemand anders denkt jetzt er wäre für irgendwas zuständig.

00:17:10: also Feedback da platzieren, wo auch Veränderung stattfinden kann.

00:17:14: Es hilft nicht wenn Person A sich mit Person B darüber unterhält dass Person C irgendwas anders machen soll.

00:17:21: solange zäh nichts davon weiß nützt es gar nichts und dann wird sich auch nichts verändern.

00:17:25: Und dann ist halt auch mal die Frage will ich jetzt gerade nur rum mäßern und muss an und rum kriteln oder will Ich wirklich Verbesserungen?

00:17:32: Dann muss ich da platzieren muss hingehört und mir Gedanken darüber machen wie könnte es denn besser sein?

00:17:37: und Da würde ich dann noch ergänzen.

00:17:39: dann ist auch die Zeit und der Raum zu beachten.

00:17:42: Also muss ich gerade in der aufgewühlten Teamsituation, wo grade eh was dass ich irgendwas vorgefallen ist jetzt auch noch das Feedback, das kritische Feedback eventuell reinpressen oder schaffe ich es auch einen anderen Raum dafür zu suchen?

00:17:58: Muss ich's vom ganzen Team machen oder gibt es auch ein Zweiergespräch?

00:18:02: also Wo is Was gut platziert?

00:18:06: In welchem Rahmen und welcher Stimmung befinde Ich mich?

00:18:08: was ist eventuell gerade mit dem gegenüber?

00:18:11: Ist er so empfänglich dafür jetzt gerade?

00:18:13: Kann ich das ihm gerade zumuten oder mache ich es lieber wann anders.

00:18:16: Das heißt nicht, dass man es dann gar nicht macht aber vielleicht lieber wenn anders.

00:18:19: Jetzt würde mich mal total interessieren findest du es gibt also kritisches Feedback was vor versammelter Mannschaft richtig platziert ist?

00:18:32: Ich überlege jetzt gerade ich könnte mir ein kritisches Feedback von versammeltem Mannschaft dann vorstellen wenn es nicht nur eine Person betrifft sondern tatsächlich mehrere Personen im Team betrifft.

00:18:48: Was weiß ich grundsätzlich, nämlich war das in diesem... dass wir morgens uns gar nicht mehr begrüßen.

00:18:57: und mit mir macht es was wenn ich morgens hierher komme und wenn da gar keine Begrüßung stattfindet?

00:19:02: Ich wünsche mir eigentlich, dass wir uns morgen gegenseitig begrüssen.

00:19:06: Spontanes Beispiel jetzt!

00:19:08: Das könnte finde ich in der Teamsitzung an alle Gerichten sein also mehrere betreffen

00:19:18: und dann ist ja immer noch schwierig.

00:19:20: wenn ich jetzt sage, ich habe da zehn leute sitzen sieben betrifft es drei nicht fühlen sich die richtigen angesprochen.

00:19:25: Ja nein heute ist das so dass die drei eigentlich gar nicht angesprochen werden die alles richtig Konform machen und so, wie man sich wünscht.

00:19:34: Die sind dann eher noch die, die so selbstkritisch sind Und dann denke ich mache das nicht gut genug?

00:19:39: Und von den anderen sieben sind vier, die du eigentlich unbedingt erreichen willst Sie machen hier rein da raus und die adressierst du nicht.

00:19:46: Ja also es braucht auf alle fälle ein fingerspitzen gefühl.

00:19:49: wann ist wo was wir angemessen?

00:19:53: ja bin Ich

00:19:54: wenn mir etwas wirklich wichtig ist glaube er sowas wirklich wichtig isst Dann glaube ich ein ungestörtes Vier-Augengespräch muss nicht lang, muss nicht groß sein.

00:20:04: Aber dann stellen wir sicher das der andere Gehör hat und um es wirklich sicherzustellen lasse ich's mir gerne nochmal wiederholen.

00:20:14: Ja also ich kann ja absolut zustimmen.

00:20:18: Ich möchte jetzt noch mal einen anderen Aspekt reinbringen.

00:20:21: Es gibt auch manchmal Feedback.

00:20:24: Das hat ganz viel mit der Person zu tun, die das aussendet.

00:20:28: Also ich bin jetzt wieder beim kritischen Feedback aber eigentlich auch beim Lob.

00:20:32: also.

00:20:33: Aber dass landet bei mir gar nicht weil es unangemessen findet zum Beispiel Weil's für mich überhaupt nicht passt.

00:20:41: Es gibt ja auch feedback senderinnen und sender Die sprechen ganz aus ihrer ich Perspektive und das mag für die auch persönlich ganz arg stimmen.

00:20:50: Aber mit mir hat das herzlich wenig zu tun Das weiß ich, ich möchte mal Feedback geben.

00:20:58: Du machst das immer so und so toll oder... Ich finde es so gut an dir, dass du so toll da vorne stehst und das und das so-und-so gut formulieren kannst.

00:21:15: An den Hanabai gezogenes Beispiel.

00:21:17: Aber vielleicht find' ich selber das gar nicht so gut!

00:21:21: Und das nervt mich auch.

00:21:22: Ich stehe eigentlich nur da vorne, weil alle anderen sich nicht trauen, sich mal nach da vorne zu

00:21:28: stellen

00:21:29: und dann ist dieses Feedback für mich überhaupt nichts Schönes.

00:21:33: Ja!

00:21:34: Und die Person meint ganz freundlich.

00:21:37: Definitiv.

00:21:38: Aber bei mir landet das ganz wo duf.

00:21:40: Da habe ich mal gelernt von einer mir sehr wichtigen Person dann so ein Feedback einfach mal an sich vorbei fließen lassen.

00:21:51: Das muss man nicht annehmen.

00:21:53: Das kann sein, das sehe ich ganz genau so.

00:21:56: Das muss mal nicht an nehmen.

00:21:57: und auf der anderen Seite Kann auch sein du formulierst ist noch so saubern Noch so sachlich dass es sowas von Ich perspektivisch da geht nicht mehr

00:22:07: und konstruktiv

00:22:09: Total konstruktiver sachlich wertschätzen freundlich richtiger ton richtige rahm setting ist perfekt.

00:22:16: Und trotzdem triffst du genau den wunden punkt.

00:22:20: Ja, weil das genau das Träger-Thema ist und dann geht trotzdem die Bombe hoch.

00:22:25: Also bei manchen Leuten kannst du es einfach nicht richtig machen oder genau dieses Thema kann sie nicht wirklich machen wie auch immer?

00:22:31: Oder etwas selber einen blinden Fleck oder was auch immer.

00:22:37: bei allem gilt so gut, wie es halt eben geht und wir sind Menschen.

00:22:43: Wir müssen uns manchmal auch einander ran tasten und gucken wer braucht denn eigentlich was?

00:22:47: Und wie kommen wir hier gut miteinander klar?

00:22:51: Was für eine Waschanleitung hängt eigentlich an meinem Gegenüber?

00:22:57: Hängt die heute dran und was hängt morgen für ne Waschanleiitung?

00:23:01: Manchmal verändern die sich tatsächlich.

00:23:03: Ja,

00:23:03: genau!

00:23:04: Dann geht einen Tag doch nur Handwäsche ohne Schleudern und am nächsten Tag geht doch Kochwäscher und Schleuderne

00:23:10: mit Vorwäche.

00:23:14: Das ist ein schönes Beispiel

00:23:16: ja.

00:23:16: Ja weil wir einfach auch... Wir sind fühlende Wesen, wir haben Stimmungen, wir sind systemisch.

00:23:23: Kinder, Eltern, Partner.

00:23:25: Wir sind beeinflusst durch bestimmte Dinge und wir kommen immer... Also manche gehen da eher Gradlinie nicht durch, aber andere sind doch eher so im Auf und Ab.

00:23:34: Und das muss man sicherlich in jeder Nuance immer mitnehmen.

00:23:38: Aber es lohnt sich da ein bisschen Rücksicht zu nehmen wenn man will dass es gut miteinander klappt.

00:23:43: Oder zumindest ein Bewusstsein dafür zu haben.

00:23:45: Manchmal kann's auch keine Rücksichts nehmen sondern einfach nur wissen ah ja okay ich habe jetzt zwar ganz sauber formuliert heute ist es definitiv nicht gelandet.

00:23:54: Ich fahre zu vielleicht bei einem anderen Tag nochmal oder ich frag mal nach was ist eigentlich los?

00:24:00: Ja,

00:24:01: okay.

00:24:02: Wollen wir mal zu den Nuggets kommen?

00:24:03: Sonst wird die Folge glaube ich ewig!

00:24:05: Sehr gerne.

00:24:06: Also mir... Ich würde starten mit gibt kleinteilig Feedback.

00:24:09: ja also weil über einen Kieselstein kann ich leicht drüber steigen.

00:24:12: aber wenn ich ganz viele Dinge erstmal sammle, sammler und erst einmal sowas sage wie ich beobachte erstmal ob das noch häufiger vorkommt und dann hat die Person das über drei Monate fünfzigmal gemacht bis ich es anspreche Und plötzlich spreche ich es anderen, fragt die Person sich Moment jetzt war's drei Monate okay und plötzlich muss ich's ändern.

00:24:30: Was ist denn jetzt hier los?

00:24:32: Und dann kann das vielleicht nicht landen und die hält das für eine Laune.

00:24:35: oder für heute sind wir mal nicht gut drauf oder so.

00:24:40: Da beschleifen sich auch Routinen ein.

00:24:42: Deswegen ist es so wichtig, früh die Dinge anzusprechen.

00:24:45: Dann ist es noch kein... Mir ist das jetzt schon zehnmal aufgefallen und ständig machst du und immer machst du näher jetzt gerade!

00:24:51: Ist mir diese Sache aufgefallen.

00:24:53: Dann häufen sich so schwierige Dinge gar nicht an und ja man kommt halt leichter drüber und dann ist es auch kein großer Vorwurf an das Gegenüber.

00:25:02: Ja also gibt kleinteilig Feedback finde ich total gut.

00:25:06: Ich würde ergänzen mit Verwechsel Feedback nicht mit Kritik Also auch Lobesfeedback und möchte gleich noch einen Zwei A Nugget anfügen, lobe großzügig.

00:25:22: Ja das wird nicht weniger wenn man davon mehr gibt.

00:25:27: Im Gegenteil wissen wir alle, wir mögen Anerkennung und ja wir Deutschen gelten grundsätzlicher als eher sparser mit Lob.

00:25:39: und den Schwaben, wo ich erlebe.

00:25:42: Da ist nicht gemotzt, es ist genug gelobt.

00:25:47: Das muss man nicht leben!

00:25:48: Wir können das anders machen.

00:25:50: als gute Führungskräfte können wir es anders machen.

00:25:52: Es fällt manchmal echt schwer.

00:25:54: Wir haben ja zum Lob auch eine andere Folge.

00:25:57: aber es ist so wichtig loben, loben... Nicht nur

00:26:00: für's Gegenüber, es tut einem selber gut.

00:26:02: Wenn du dich dafür öffnet dann ist das auch für einen selber schön.

00:26:05: also da machst du doch auch schön.

00:26:07: Wir machen gerade eine Supportcast-Folge auf.

00:26:11: Wie der AA-Nugget?

00:26:13: Man merkt einfach, dass wir das Thema loben für wichtig halten.

00:26:17: Ich würde als dritten Nugget noch anhängen und mache dir bewusst, dass Feedback keine Einbahnstraße ist.

00:26:21: Entwickle gerne eine Feedbackkultur bei der auch Feedback an die Führungskraft zurückgegeben wird damit sie auch besser werden kann.

00:26:32: Feedback den Führungskräften geben, fühlt sich vielleicht erst mal ein bisschen verrückt an.

00:26:35: Man denkt ja, da hab ich mein, was interessiert meinen Chef schonmal sich zu sagen?

00:26:38: Aber doch sehr viel!

00:26:40: Sehr viel weil die in der Regel möchten Chefs gute Chef sein und die möchten auch gefallen und sie möchten das Richtige tun.

00:26:46: Und damit Sie das richtige tun können hilft es wenn man denen sagt, was für einen das Richtig ist.

00:26:51: Und an die Führungskräfte gerichtet öffne dich also für das Feedback ne?

00:26:56: Wenn du die Haltung hast nur ich als Chef darf Feedback geben Ich bestimme hier, was die Einbahnstraße ist.

00:27:03: Dann wirst du dich selber nicht weiterentwickeln.

00:27:06: also schaffe in dir selber auf den Raum dass du Feedback annehmen kannst und zwar sowohl Lob als auch Plotik als auch ja vielleicht mal etwas ganz Neutrales soll.

00:27:16: Ja

00:27:17: genau!

00:27:18: In diesem Sinne es war eine sehr schöne Folge mit dir.

00:27:21: Du bist toll Christina und das macht mir mortsmäßig Spaß weiterhin mit ihr zu Podcasten

00:27:41: Mir auch Bis zum nächsten Mal.

00:27:48: Tschüss!